U izuzetno konkurentnom poslovnom okruženju današnjice, biti korak ispred konkurencije i privući pažnju kupaca ključno je za kompanije koje žele povećati prodaju i unaprediti lojalnost kupaca. Jedna tehnologija koja se pojavila kao prekretnica u prostoru marketinga jeste proširena stvarnost (AR).
AR je nova realnost za korisničko iskustvo i ključna je tačka diferencijacije na današnjem tržištu. U osnovi, AR se odnosi na preklapanje i deljenje fizičkih prostora, slika i objekata na ekranu korisnika, gde je virtuelni svet u interakciji sa stvarnim svetom. Ova tehnologija otvorila je nove mogućnosti brendovima da omoguće svojim kupcima interakciju sa proizvodima.
Potencijal AR tehnologije kao moćnog alata za povećanje prodaje i promenu načina na koji kompanije plasiraju svoje proizvode:
1. Kreiranje imerzivnih iskustava kupovine:
AR omogućava kompanijama da pruže svojim kupcima imerzivna iskustva kupovine koja prevazilaze tradicionalne metode. Korišćenjem WebAR-a ili AppAR-a, kupci mogu vizualizovati proizvode u virtuelnom okruženju, probati ih virtualno i videti kako se uklapaju ili izgledaju u stvarnom prostoru u realnom vremenu. Ova sposobnost virtuelne interakcije sa proizvodima povećava poverenje kupaca, smanjuje nesigurnost u kupovini i značajno povećava verovatnoću završetka kupovine.
2. Personalizacija prezentacije proizvoda:
Jedna od ključnih prednosti AR tehnologije je mogućnost personalizacije prezentacije proizvoda. Sa AR-om, kompanije mogu prilagoditi svoje marketinške napore individualnim kupcima pružajući personalizovana AR iskustva. Analizirajući preferencije kupaca, istoriju kupovine i druge relevantne podatke, kompanije mogu kreirati AR sadržaj koji prikazuje proizvode koji odgovaraju jedinstvenim ukusima i potrebama svakog kupca. Ovaj personalizovani pristup ne samo da povećava zadovoljstvo kupaca već i značajno poboljšava stopu konverzije.
3. Unapređenje obuke o proizvodima:
AR je moćan alat za obrazovanje kupaca o kompleksnim proizvodima ili uslugama. Umesto oslanjanja na duga uputstva ili brošure, kompanije mogu ponuditi interaktivna AR iskustva koja demonstriraju karakteristike, funkcije i prednosti proizvoda na intuitivan način. Ovaj imerzivni pristup takođe povećava razumevanje i cenu proizvoda, što dovodi do većih prodaja.
4. Prevazilaženje ograničenja prostora i vremena:
Još jedna prednost AR tehnologije je njena sposobnost prevazilaženja ograničenja prostora i vremena. Sa AR aplikacijama, kompanije mogu virtualno predstaviti svoj celokupan asortiman proizvoda, čak i ako imaju ograničen maloprodajni prostor. Kupci mogu koristiti svoje pametne telefone ili tablete da istraže ceo proizvodni asortiman, eliminišući ograničenja fizičkog inventara. Pored toga, kompanije mogu koristiti AR da istovremeno dosegnu globalnu publiku, stvarajući 24/7 prodajne mogućnosti širom različitih vremenskih zona.
5. Promovisanje društvene angažovanosti i deljenja:
AR iskustva imaju značajan društveni aspekt koji može povećati prodaju putem usmenog marketinga i deljenja na društvenim mrežama. Integrisanjem nekih od funkcija društvenih mreža u AR aplikacije, kompanije mogu podsticati kupce da dele svoja AR iskustva sa prijateljima i pratiocima. Ova organska promocija povećava vidljivost brenda, i povećava dostupnost marketinške poruke, što dovodi do povećane svesti o brendu, jače lojalnosti kupaca i konačno, većih prodaja.
Spajanjem fizičkog i digitalnog sveta, AR nudi kompanijama jedinstvene prilike da angažuju svoju ciljnu publiku, unaprede iskustvo proizvoda i na kraju povećaju prodaju.
Dozvoljavajući kupcima da vizualizuju proizvode u svom sopstvenom prostoru, pružajući im bolje razumevanje kako proizvod izgleda i kakve su varijante proizvoda, direktno povećava poverenje kupaca i na kraju vodi ka većoj prodaji.
Nema sumnje da je proširena stvarnost budućnost marketinga, uzimajući tradicionalne pristupe promociji poslovanja i pretvarajući ih u potpuno imerzivna iskustva kupovine koja poboljšavaju angažovanje i povećavaju prodaju.