D2C e-trgovina

Da li znate?

Prodaja se može vršiti putem sopstvene e-trgovinske platforme brenda, poput vlastitog sajta, ili putem online prodajnog mesta. 

Saznajmo više o D2C…

Šta je D2C e-trgovina?

Direktno potrošaču (D2C) poslovanje isporučuje proizvode koje proizvodi direktno svojim kupcima. Jednostavno rečeno, eliminiše potrebu za „posrednicima“ poput prodavnica, distributera ili veleprodajnih trgovaca.

Iako koncept direktnih prodaja potrošaču nije nov u dinamičnom svetu e-trgovine, njegovo izuzetno ubrzanje, posebno tokom pandemijskih godina, bilo bi teško predvideti.

Trenutno, D2C e-trgovina pruža najperspektivnije izglede inovativnim brendovima da uspostave direktne veze sa svojim kupcima. D2C znači da se proizvodi prodaju direktno potrošačima putem vlastite online prodavnice kompanije, bez potrebe za trgovcima ili veleprodajom.

Razvijanje mogućnosti za D2C e-trgovinu omogućava kompanijama direktnu interakciju sa krajnjim potrošačima, olakšavajući usklađivanje sa strategijom brenda i inovacije na osnovu uvida u potrebe potrošača u realnom vremenu. Ovi uvidi omogućavaju kompanijama da efikasno odgovore na potrebe potrošača, rezultirajući optimizovanom lojalnošću i vrednošću tokom celog životnog ciklusa kupca. Na tržištu konkurencije, D2C funkcioniše kao mera odbrane na duže staze, ali takođe pruža mogućnost za ostvarivanje trenutnih dobitaka na tržištu. Smanjuje zavisnost od gigantskih e-trgovinskih platformi i pruža priliku za osvajanje većeg dela rastućeg online tržišta.

U SAD-u, prodaja D2C e-trgovine se više nego utrostručila u poslednjih šest godina, a veličina tržišta je porasla sa 36,08 milijardi na 128,33 milijarde dolara.

Razlozi za izbor prodavaca D2C

Očigledan rast je snažan dokaz da brendovi koji uspevaju da spoje vrhunske proizvode sa visokokvalitetnim korisničkim iskustvom imaju izuzetno jaku poziciju za uspeh.

Statista (https://www.statista.com/) je otkrila da je, kada je reč o odluci da se kupuje direktno od brenda, u odnosu na maloprodajne trgovce, bolja cena najvažniji razlog za donošenje odluke: 49% kupaca to navodi kao razlog. Besplatna dostava zauzima drugo mesto, sa 47% kupaca koji je preferiraju, a na kraju, 35% je reklo da su besplatni povraćaji visoko na njihovom spisku prioriteta.

Kompanije koje koriste D2C pristup pružaju nekoliko prednosti koje doprinose njihovom uspehu:

• Kontrola cena

D2C omogućava kompanijama direktnu kontrolu nad strategijama cena, eliminišući njihovu zavisnost od posrednika poput maloprodajnih trgovaca ili veleprodajnih trgovaca. Ova kontrola omogućava kompanijama postavljanje konkurentnih cena, primenu dinamičkih modela cenjkanja i prilagođavanje strategija cena uslovima na tržištu.

• Vlasništvo nad CRM-om i podacima

Direktna interakcija sa potrošačima u prostoru D2C omogućava kompanijama potpuno vlasništvo nad podacima o potrošačima i uspostavljanje snažnih sistema upravljanja odnosima s potrošačima (CRM). Ovo vlasništvo pruža dragocene uvide u preferencije, ponašanje i obrasce kupovine potrošača. Sa ovim podacima, kompanije mogu personalizovati svoje marketinške napore, poboljšati svoje ponude proizvoda i unaprediti ukupno iskustvo kupaca.

• Upravljanje eputacijom brenda

Kontrolišući celokupno korisničko iskustvo, kompanije D2C imaju veću kontrolu nad reputacijom svog brenda. Mogu obezbediti dosledno usmeravanje, brendiranje i korisničko iskustvo, izgraditi lojalnost i poverenje brenda. Ova kontrola omogućava kompanijama da zaštite reputaciju svog brenda od potencijalnih netačnih prikaza koji se mogu pojaviti putem kanala trećih strana.

• Izlazak na tržište svojim tempom

D2C kompanijama omogućava da postave svoj tempo za lansiranje proizvoda i ulazak na tržište. Imaju fleksibilnost da eksperimentišu i usavrše svoju ponudu pre nego što je prošire. Ova sloboda omogućava kompanijama da prilagode svoje strategije izlaska na tržište svojim specifičnim ciljevima i ciljnim grupama, što dovodi do efikasnije penetracije na tržište.

• Izgradnja lojalnosti kupaca

Direktna interakcija sa potrošačima podstiče jaču emocionalnu povezanost i gradi lojalnost kupaca. D2C kompanije mogu stvarati personalizovana iskustva, pružiti izuzetnu korisničku podršku i nuditi prilagođene promocije ili nagrade. Ovo gradi dugoročne odnose sa kupcima koji dovode do ponovljenih kupovina, gajenja brenda i povećane vrednosti tokom životnog veka kupca.

Ukupno gledano, model D2C pruža kompanijama veću kontrolu, vlasništvo i fleksibilnost, omogućavajući im da poboljšaju korisničko iskustvo, izgrade jače brendove i postignu održiv rast na konkurentnom tržištu.